מדריך

4 דק' קריאה

לתקן או להחליף מכשיר חשמלי? ומה עם האחריות

לתקן או להחליף מכשיר חשמלי? אם המכשיר באחריות, התשובה מתחילה בתעודת האחריות, ובשירות של היבואן או של החנות. אם הוא כבר לא באחריות, משווים בין מחיר התיקון, גיל המכשיר ומצבו, לבין מחיר של מכשיר חדש.

01

המכשיר באחריות. מה עושים?

פונים לשירות שמופיע בתעודת האחריות: היבואן, היצרן או החנות. שמרו את הקבלה ואת תעודת האחריות במקום אחד.

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות חובות של העוסק כלפיכם, בין היתר לגבי תיקון, חלקים וזמני שירות. אם השירות לא עומד בזה, בדקו את הנוסח המלא של התקנות.

02

תיקון אצל טכנאי פרטי בזמן אחריות?

זה עלול לפגוע באחריות. לפני שמזמינים טכנאי פרטי, בדקו בתעודת האחריות מה כתוב על תיקונים אצל גורם אחר.

אם השירות של היבואן לא עונה או מתעכב, תעדו את הפניות שלכם: תאריך, שעה, ועם מי דיברתם.

03

איך מחליטים אם כדאי לתקן?

השוו את מחיר התיקון, כולל ביקור וחלק, למחיר של מכשיר חדש דומה. חשבו גם על גיל המכשיר, ואם כבר היו לו תקלות.

תיקון של חלק אחד במכשיר שבמצב טוב הוא לרוב החלטה פשוטה. תיקון יקר במכשיר ישן שחוזר לטכנאי שוב ושוב, פחות.

04

מה לשאול את הטכנאי?

מה בדיוק התקלה, ומה המחיר של התיקון. האם יש חלקים לדגם הזה. מה האחריות על התיקון.

ושאלו אותו ישירות: לדעתו, כדאי לתקן? טכנאי טוב יגיד לכם גם כשלא כדאי.

05

מה עושים עם מכשיר ישן?

אם קונים מכשיר חדש, שאלו את החנות אם היא אוספת את הישן. יש רשויות מקומיות שמפעילות פינוי של מוצרי חשמל.

אל תשאירו מכשיר ישן ליד פח או בחדר המדרגות בלי לתאם פינוי.

לפני שמזמינים

שאלות נפוצות

איבדתי את תעודת האחריות. מה עושים?
נסו לאתר את הקבלה או את אישור התשלום, ופנו לחנות או ליבואן. לפעמים המכשיר רשום אצלם לפי מספר סידורי.
החלק שהוחלף באחריות צריך להיות חדש?
בדקו מה קובעות התקנות ומה כתוב בתעודת האחריות. אם יש ספק, בקשו מהשירות תשובה בכתב.
כדאי לקנות אחריות מורחבת?
תלוי במכשיר ובמחיר. קראו מה היא מכסה בפועל, ומי נותן את השירות.
מכשיר חדש התקלקל מיד. מה הזכויות שלי?
פנו לחנות או ליבואן, ובדקו את התקנות ואת מדיניות ההחזרה. תעדו את התקלה בתמונות.

מקורות

צריכים טכנאי?

השאירו פרטים, איזה מכשיר ומה התקלה, ונעביר את הבקשה לטכנאי שעובד באזור שלכם.

ללא התחייבות להזמנת עבודה.

להמשיך לקרוא

עוד מדריכים

בעלי עסק?

שהעסק שלכם יופיע במדריכים כאלה

אימות כרטיס חינם מכניס אתכם לאינדקס. חבילת חשיפה מקדמת אתכם בתוך הקטגוריה ובדף הבית.